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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

¡Absolutamente! En Mivimadrid nos aseguramos de que recibas exactamente el mismo producto que ves en la foto. Valoramos la transparencia y la honestidad en nuestra tienda en línea, por lo que nos esforzamos al máximo para proporcionarte imágenes de alta calidad y precisas de cada artículo.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío para compras inferiores a 60€ son de 3,90€. Queremos ofrecerte una experiencia de compra conveniente y accesible, por lo que hemos establecido este costo fijo de envío para garantizar que tus productos lleguen de manera segura a tu puerta.

Para compras que alcancen o superen los 60€, ofrecemos envío gratuito como muestra de nuestro agradecimiento por tu compra. Queremos premiar tu fidelidad y apreciamos tu apoyo a nuestra tienda en línea.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para iniciar una devolución, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informarles sobre tu intención de devolver el artículo. Ellos te proporcionarán instrucciones detalladas y te ayudarán con el proceso.

  2. Una vez que hayas recibido las instrucciones de devolución, empaca el artículo de forma segura en su embalaje original o en uno adecuado para su protección durante el envío.

  3. Utiliza el mismo método de envío con el que recibiste el artículo para enviarlo de vuelta a nuestra dirección indicada. Sin embargo, ten en cuenta que los costes de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente. Recuerda guardar el comprobante de envío como prueba de la devolución.

  4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado para asegurarnos de que esté en condiciones adecuadas, procederemos con el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra original.

¿Que formas de pagos estan disponibles?

En Mivimadrid, ofrecemos diversas formas de pago para que puedas elegir la opción que más te convenga.

¿Que plazos de entrega manejamos?

Los plazos de entrega son entre 48h-72h en días laborales desde el momento de la compra

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